咨询与订阅中，您的信息如何被使用

平时和您打交道的地方主要有三处，这份说明就是围绕它们写的：您通过邮件或电话问一个资源系列、确认库存状态、或者安装时卡在某一步；您订阅了目录变更摘要，希望每期修订发布后收到一封提醒；您只是浏览站点，服务器会记录一些基础的访问情况。

如果您是通过第三方渠道和我们接触，那边平台的规则同样对您生效，建议一并留意。

咨询能不能得到认真回复，只看您描述的问题本身，与您是否填写单位、研究方向这些可选项无关。

按场景分开看会更清楚。需要填写的地方我们会标明用途，可以不填的地方，我们也希望您知道它确实是可以跳过的。

只有三个去处，而且每一个都和您来站点要做的事直接相关。

1. 回复您的咨询，并把后续支持接上

   客服与目录维护同事据此判断您问的是哪一个系列、哪一个版本，直接把对应的对照条目和安装环节发回给您。

2. 发送每期修订摘要与说明会提醒

   目录每个季度修订一次，摘要邮件把这一期真正变化的条目挑出来，省去您逐条翻表；线上说明会的时间也走同一条通道。

3. 把目录和说明书写得更顺手

   我们会看哪些条目被查得最多、哪些安装环节提问最集中，据此决定下期补写哪几段说明、把哪些术语表条目加到显眼位置。

您的联系方式不会交给与我们无关的第三方，也不会收到与资源目录、安装支持无关的推销内容。

目录变更摘要是每季度一期，全年四期，跟着修订节奏走。如果某期出现了会直接影响安装的变更，我们会额外补发一封提示，一年通常不超过两次。

• 每封摘要邮件的底部都带一个退订入口，点一下即可，无需说明理由。
• 退订在 24 小时内生效，之后不会再收到摘要邮件。
• 退订只停掉摘要，您已经发起的咨询会照常处理到有结果为止。
• 想换一个接收邮箱，或调整关注类别，回复任意一封摘要邮件说明即可。

不同类别的信息保留节奏不一样，我们把时间段写出来，方便您自己判断。

• 咨询记录：问题处理完毕后再保留 24 个月，这样您过一段时间再来问同一个系列，能直接接上前面的内容。
• 订阅邮箱：订阅期间一直保留，退订后 30 天内从发送列表中移除。
• 访问统计：保留 12 个月，且只留下汇总结果。

在内部，查看权限按岗位划分，客服与目录维护同事才能打开咨询记录；数据传输走加密通道，内部调阅留有记录；导出的纸质工单集中存放、按期清理。

想知道我们手里有没有您的记录、需要更正其中的内容、或者希望直接删掉，都可以提出来，不需要解释原因。

• 发邮件到 info@jbo-resource.com.cn，标题写明“信息查询”，正文简要说明您想查询、更正还是删除。
• 工作日 9:00-18:00 有人处理，一般 1 至 3 个工作日给您答复。
• 也可以拨打 18412447800，服务时间同样是工作日 9:00-18:00。
• 来信地址：甘肃省兰州市城关区雁滩路388号金徽财富中心12层1208室。

涉及资源目录与站内说明的问题，建议优先走邮件，附带系列与版本信息，处理起来更快。完整的联系渠道也可以从咨询入口进入查看。

这份说明跟着目录修订一起维护。内容有调整时，我们会直接替换当前页面的文字，并在修订动态栏目发布当期公告，页脚与页面顶部同时标注版本号，方便您对照自己上次看到的是哪一版。

如果调整涉及信息范围或使用方式的变化，摘要邮件里也会带上一句话提醒，订阅用户不需要专门回来翻看。使用本站资源与说明的条款，另见使用协议。